E-Business in Tourism

Упознавање студената са Интернет технологијом, као и савременим облицима пословања у туризму и хотелијерству који су зановани на интензивној примјени информационе, а нарочито Интернет технологије - електронским пословањем.

Нема условљености

Стечена знања треба да омогуће развој концептуалних и информатичких знања и вејштина потребних за покретање, увођење и практиковање активности електронског пословања у туризму и хотелијерству. Студенти ће бити оспособљени да самостално дизајнирају Web сајт за туристичку понуду производа и услуга.

Електронско пословање и подручја примјене електронског пословања у тиризму (електронска размјена података, електронска трговина и модели електронске трговине, електронски маркетинг, електронски системи резервације, електронско банкарство и online финансијксе трансакције, електронски системи плаћања). Електронско мобилно пословање у туризму и хотелијерству. Појам и значај информационих и резервационих система у туризму и хотелијерству. Компјутеризовани резервациони системи ваздухопловних компанија. Глобални туристички дистрибуциони системи у туризму. Galileo International - глобални дистрибуциони систем. AMADEUS - глобални дистрибуциони систем. SABRE - глобални дистрибуциони систем. WORLDSPAN - глобални дистрибуциони систем. Компјутеризовани резервациони системи у хотелијерству. Улога Свјетске туристичке организације – WTO. Национални туристички информациони системи. Компјутеризовани резервациони системи туристичких агенција и организатора путовања. Информациони системи осталих субјеката туристичке привреде (улога Европске асоцијације пословних туристичких сајмова – ETTFA, World Travel Market, Internationale Tourismus – Borse, British Travel Trade Fair). Утицај информационе технологије на снаге конкурентске предности у туризму и хотелијерству. Управљање знањем и примјена пословне интелигенције у туризму и хотелијерству. Управљање односима са купцима у туризму и хотелијерству (Customer Relationship Management, CRM). Етичка и социјална питања везана за употребу информационо-комуникационе технологије у туризму и хотелијерству. Заштита приватности појединаца у раду са Интернетом у туризму и хотелијерству.

Предавања, дискусије, студије случајева, групни рад, видео презентације, као и вјежбе на електронском рачунару.

Колоквиј 1 (0-20 бод); Колоквиј 2 (0-20 бодова); Завршни испит (0-50 бодова); Похађање наставе (2 бода); Активности на настави (0-8 бодова)

Галичић, В.; Шимунић, М. (2006). Информацијски сустави и електроничко пословање у туризму и хотелијерству. Опатија: Свеучилиште у Ријеци, Факултет за туристички и хотелски менаџмент у Опатији. Алексић Марић, В. (2008). Електронско пословање. Бања лука: Економски факултет. Станкић, Р. (2009). Електронско пословање. Београд: Економски факултет. Buhalis, D. (2003). Е Tourism: Information Technology for Strategic Tourism Management. Pearson (Financial Times/Prentice Hall), London.

-